Política de devolución y reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Productos Digitales

Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales, no realizamos devoluciones ni cambios una vez que el archivo ha sido enviado y entregado.
Esto incluye productos como ilustraciones personalizadas, archivos descargables, plantillas, software y cualquier otro producto entregado en formato digital.

Sin embargo, nuestra prioridad es tu satisfacción.
Si experimentas algún problema técnico (como un archivo dañado o error de descarga), contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para revisar tu caso y brindarte una posible solución.

No se realizan reembolsos por cambios de opinión o por mal uso del producto.

Devoluciones de Productos Físicos

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha de compra.
Pasado este período, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para ser elegible para una devolución:

  • El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.

  • Se debe presentar el comprobante de compra (factura o recibo).

Productos excluidos de devolución:

  • Artículos perecederos (alimentos, flores, revistas, etc.).

  • Productos íntimos o de cuidado personal.

  • Productos de software descargables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos peligrosos o materiales inflamables.

Importante: No envíes tu compra directamente al fabricante. Para realizar una devolución, primero debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de soporte.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso será procesado y aplicado automáticamente al método original de pago dentro de un plazo razonable.

Ten en cuenta:

  • El tiempo de acreditación del reembolso puede variar según el banco o entidad emisora de la tarjeta.

  • No somos responsables de demoras causadas por terceros (bancos o proveedores de servicios financieros).

Reembolsos Parciales

Se podrán conceder reembolsos parciales únicamente en los siguientes casos:

  • Productos que presenten signos evidentes de uso.

  • Artículos devueltos dañados o incompletos por causas no imputables a nuestra empresa.

  • Devoluciones realizadas fuera del plazo establecido.

Artículos en Oferta

Los productos adquiridos en promoción o descuento no son reembolsables, salvo que presenten defectos de fabricación.

Cambios

Solo realizamos cambios de productos si presentan defectos de fabricación o daños evidentes al momento de la entrega.

Para solicitar un cambio, envíanos un correo a mensajeria_furink@hotmail.com  indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
La devolución deberá realizarse a la dirección

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente al destinatario, el destinatario recibirá un crédito equivalente al valor de la devolución.

Si el artículo no fue identificado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.

Envíos de Devoluciones

Para devolver un producto, debes enviarlo

  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

  • Los costos de envío no son reembolsables.

  • Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.

Recomendación: Si devuelves productos de valor elevado, te sugerimos usar un servicio de envío con seguimiento o seguro. No garantizamos la recepción de devoluciones sin comprobante de envío.